1.0目的-杭州市场调研公司-
为贯彻公司渠道营销服务营销服务中心管理战略，充分挖掘移动农村市场潜力，适应未来市场发展的需求，特制定本办法。
2.0适用范围-杭州市场调研公司-
适用于公司市场部、网络部、各区县分公司及片区所属营销服务中心。
3.0 职责-杭州市场调研公司-
3.1市场部职责
3.1.1对片区营销服务中心的设立点进行规划、确定，制订片区营销服务中心的各项规章制度、工作流程。
3.1.2适时调整相关的管理政策，提出修改意见。
3.1.3衔接公司及公司网络部做好片区的支撑。
3.2各区县分公司职责
3.2.1制订下达片区营销服务中心的发展指标及市场发展计划，对营销服务中心提供适合当地的各类营销方案及活动。
3.2.2对营销服务中心提供业务、服务、宣传等后台支撑。
3.2.3督促、指导、检查营销服务中心的渠道、业务发展、用户管理工作的落实情况，及时帮助解决存在的问题。
3.2.4对营销服务中心的各项工作定期考核、监督。
3.3网络部职责
3.3.1负责片区所需的传输建设与维护工作。
4.0 规范：-杭州市场调研公司-对于坚持到营业厅换机、退机（涉及营销方案撤销、中断）的客户，营业厅在查验检测换新单后，为客户更换机身、保卡（换新只更换机身和保卡，同时必须确保手机iemi状态为在库未售）。换新时必须当着客户的面，从全新包装盒中取出新的机身、保卡给客户；换新单、包装盒和其他配件留存厅内。
留存的换新单须加盖营业厅公章并贴上换新机的串码贴（或手写换新机imei ），并在规定时限内将换新单提交相关部门。

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