杭州市场调研公司认为，渠道协同主要是以构建“外圆内方”的渠道协作体系为主要内容。所谓“内方”是指以适配来明确各渠道定位、核心业务承载以及不同客户群的差异化服务，事各渠道术业有专攻，发挥最大效率。所谓“外圆”是指以协同来为客户提供全业务营销和服务，以提高客户的满意度。

杭州市场调研公司认为，要实现渠道协同“1+1>2”的目标，关键是在以渠道综合效益为中心的基础上，通过研究渠道特征、业务特征、客户特征，最终将合适的产品通过合适的渠道提供给合适的客户。这里涉及上图所示的三个方面的适配：业务与客户的适配；业务与渠道的适配；客户与渠道的适配。而渠道协同主要是解决后两者的适配问题。

 

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