丽水市场调研公司：一、 制定拜访计划
1．根据阶段工作安排和预警信息确定拜访的客户及拜访的内容，明确走访客户的目的：
(1)与客户交流沟通，获取市场信息和客户信息；
(2)做好客户服务工作，.如：处理投诉、办理业务、市场调研等。
(3)宣传、推广新业务和集团产品、服务方案等。
(4)做好阶段性主题的调研。
二、预约和准备（丽水市场调研公司）
按拜访计划预约客户，确定具体时间、地点，进行准备工作：
1、设计调查提纲；
2、了解客户基本信息；
3、分析客户消费行为，对客户消费状况等信息进行综合分析；
5、设计解决方案；
6、准备走访资料和用品。
三．实施走访
走访时要注意运用服务技巧，根据客户需求，邀约相关的技术人员、产品经理陪同。
四、处理客户信息（丽水市场调研公司）
1、 获取市场信息和客户情况；
2、 满足客户需求；
3、 挽留预警客户
五、记录归档（丽水市场调研公司）
1、对须进行回访的客户，做好记录，列入回访计划；同时进行后续的服务；
2、填写工作日志，及客户信息的更新；
3、每月对采集的相关数据进行统计；
4、分析主要问题；形成总结文档（紧急问题随时上报）提交上级部门。
5、提交后台归档管理。
 

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