《2019年物业服务企业发展指数测评报告》由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展，中物研协具体实施的。
市场调查测评中心选取了行业优秀的500家物业服务企业作为样本测评研究，通过科学、公正、客观的评价指标体系、评价方法和专业分析研究，建立一套监测、分析和反映企业和行业发展轨迹的发展指数体系，激励优秀企业做大做强，发挥头部企业的示范引领作用，加快推动行业向现代服务业转型升级。
调查结果显示：截至2018年底，全国物业管理行业管理面积279.3亿平方米，相比2017年增加32.65亿平方米，增长率13.2%。
市场调研公司从各省份面积分布上看，广东省、江苏省和浙江省物业管理面积均超过20亿平方米，分别为25.6亿平方米、25.4亿平方米、21.6亿平方米。山东省、河南省、四川省、河北省、辽宁省、安徽省、重庆市、上海市物业管理面积均超过10亿平方米。
从经营收入来看：2018年全国物业经营收入达到7043.63亿元，比2017年增加1036.4亿元，增长17.25%。物业服务企业数量12.7万家，比2017年增加0.9万家，增长率7.2%。从业人员数量983.7万人，比2017年增加8.7%，新增79.0万人。
测评中心以各地方行业协会申报数据为基础，从物业管理行业的管理规模、营业收入等方面，对物业管理行业的基本状况、发展规律进行量化评价，测算出物业管理行业的发展指数。以2010年指数基期值为100点，2018年物业管理行业发展指数达到247.2点，相比2010年提高147.2个点，指数复合增长率11.98%。
今年测评中心首次将行业前500家企业数据纳入样本，以2010年PMDI100指数基期值为100点，2018年PMDI 100指数达到720.4点，指数复合增长率达28.00%。2018年PMDI 500指数为1113.5。从物业服务企业发展指数来看，我国物业服务企业综合实力稳步提升，在管理规模、经营绩效、服务质量等多方面均取得明显的成效。
测评中心同时对百强企业在住宅、写字楼、商业、校园等细分业态上的发展进行了相关测算，从细分业态的指数走势来看，各细分业态发展也非常迅猛，学校等业态在过去3年复合增长率超过50%。
市场调查公司从区域分布情况看，超八成的企业集中在广东省、北京、上海、安徽省、江苏省等12个省市。其中华东区域500强企业188家，占比37.6%，分布数量最多；其次华南区域，企业数量100家，占比20.0%；华北区域，企业数量77家，占比15.4%；华中和西南区域500强企业分别为57家和47家，分别占比11.4%和9.4%。此外，东北区域和西北区域500强企业分别为16家和15家，分别占比3.2%和3.0%。
市场调研还显示：2018年，500强企业物业管理项目70403个，管理面积118.87亿平方米，占2018年物业行业管理总面积的42.56%， 其中500强物业服务企业平均管理项目141个，平均管理面积2377.35万平方米，单项目贡献面积约16.88万平方米。此外，百强企业市场份额进一步提高至28.67%，较2017年增长4.42个百分点，这也说明行业管理规模集中度处于加速提升的阶段。
从经营绩效看，2018年500强企业营收超过2800亿元，占整个行业的40.2%。基础物业服务还是收入主力，占比79.71%。500强利润总额达到226亿元，多种经营收入以20%左右的收入构成，贡献了30%的利润。
2018年百强企业营业收入1781.85亿元，同比增长41.92%，占500强企业营业收入比例62.92%，百强企业营业收入占行业经营总收入比重达到25.30%，较2017年（20.90%）提升4.40个百分点。
市场调查公司从成本结构看，人力成本依然是企业的最主要部分。2018年，500强企业中有389家企业将部分基础业务外包，从企业外包项目的分布看，保洁业务项目外包在总外包项目中占比最高，占比33.07%；设备维修养护业务外包占比25.92%；绿化业务和秩序维护业务分别占比22.73%和18.28%。
从服务质量看，500强企业有99%都参与了满意度调查，重视服务质量。不过当前满意度调查还缺乏行业标准，协会表示未来也会引导满意度调查标准化提升，进一步促进满意度提升。