推进“首问职责制”避免数据失真，加强客户满意度产品深入挖掘能力，持续开展知识库优化工作，积极探索执行满意度回访流程。
加强市场调查公司访问员在线课堂培训，定期开展沙龙课堂：利用现有的网络学院资源，组织员工在空闲时间定期收看学习，提升调研执行能力；定期开展主题不一的特色沙龙活动，锻炼员工的实际运作能力，打造云交流平台。
开展专家小组翻译积分计划， 提高员工对外文技术性材料的翻译积极性：组织员工翻译移动新业务，包括各类最新推出的国际调研和管理技术；开展积分计划：按照翻译字数、难度，正确率，决定翻译积分。1000中文字，正确率>80%，记1分。积分可换各类小礼品或还休回馈。借此提高技术总监对知识库的认知和熟练运用程度，提升外语的业务处理能力，确保做好外企的调研服务工作。
外资客户企业文化培育：加深市场调查公司研究员对于甲方文化的感知。
展开外籍专家人士互动培训，吸收成功经验，对原有管理模式“取其精华，去其粗粕”，组织开展一系列主题文化活动，延伸多语种调研服务的内涵。
